রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের আইনি ভিত্তি

3cc-তে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলি পড়ে নিন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার ব্যবহারকারী অধিকার, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং যোগাযোগের পথ সম্পর্কে — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিবাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
3cc আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের আইনি ভিত্তি
আইনি সহায়তা পথ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি বিষয়ে আমাদের সরাসরি জানান। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং সপ্তাহের সাত দিনই পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা শর্ত বিষয়ক সমস্যায় দলের একজন সদস্য সরাসরি সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণসহ জবাব দিই এবং অনুরোধ নথিভুক্ত রাখি।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট, মুছে ফেলার অনুরোধ বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে চারটি বিষয়ে আমাদের নীতি স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে — তথ্য সংরক্ষণ থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যন্ত।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash বা Nagad নম্বর তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট লগইন অবস্থা ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে অবহিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যায় — অ্যাকাউন্ট পোর্টালে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করি।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। আরও জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket-এর তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে গিয়ে অনুরোধ পাঠান অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই এবং প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ, শর্তাবলি আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই। সর্বশেষ শর্ত এই পৃষ্ঠাতেই পাওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল কারণ জানাবে এবং প্রয়োজনীয় যাচাই শেষে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের পদক্ষেপ নেবে।

লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়, তবে আপনার Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ বা অ্যাক্সেস করা হয় না।